রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

sd778-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
sd778 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই — সাধারণত কয়েক কার্যদিনের মধ্যে। আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করার পরেই কোনো পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — যেমন মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লগইন সেশনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া রাখি। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত এবং অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে। আপনার bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়, বাইরে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের বাইরে তথ্য রাখা হয় না। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে তা কার্যকর করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

অ্যাকাউন্ট নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে, যা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

শুধু অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করা হয় — লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং মুছে ফেলা হয়।